Berikut adalah kebijakan refund dan return policy untuk jasa dari Nitinetes Digital Solution. Kebijakan ini dirancang untuk memberikan perlindungan bagi pelanggan sekaligus memastikan transparansi dan keadilan dalam proses refund:
Kebijakan Refund dan Return Nitinetes Digital Solution
1. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan oleh Nitinetes Digital Solution, termasuk namun tidak terbatas pada layanan pemasaran digital, pengembangan situs web, dan solusi digital lainnya.
2. Refund
- Kondisi Refund:
- Refund akan diberikan hanya jika Nitinetes Digital Solution membatalkan layanan secara sepihak setelah pembayaran penuh telah diterima dan kampanye belum selesai.
- Permintaan refund hanya berlaku jika pembatalan dilakukan oleh Nitinetes Digital Solution dan bukan oleh pelanggan.
- Proses Refund:
- Permintaan refund harus diajukan secara tertulis melalui email kepada tim layanan pelanggan kami di business@nitinetes.com.
- Permintaan refund harus dilakukan dalam waktu maksimal 14 hari (H-14) setelah penerimaan pemberitahuan pembatalan dari Nitinetes Digital Solution.
- Kriteria Refund:
- Refund hanya akan diproses jika layanan belum selesai atau belum dimulai pada saat pembatalan.
- Jika layanan telah dimulai atau sebagian telah diselesaikan, refund akan disesuaikan dengan progres pekerjaan yang telah dilakukan.
- Waktu Proses Refund:
- Refund akan diproses dalam waktu 14 hari kerja setelah permintaan refund disetujui dan diterima.
3. Return
Kebijakan return tidak berlaku untuk layanan digital dan jasa yang telah disediakan. Semua layanan yang telah dimulai atau diselesaikan tidak dapat dikembalikan atau ditukar.
4. Pembatalan oleh Pelanggan
- Jika pelanggan memutuskan untuk membatalkan layanan setelah pembayaran penuh, refund tidak akan diberikan dan biaya yang telah dibayarkan dianggap sebagai kompensasi untuk waktu dan usaha yang telah dikeluarkan.
5. Perubahan Kebijakan
- Nitinetes Digital Solution berhak untuk mengubah kebijakan ini kapan saja. Setiap perubahan akan diumumkan melalui situs web kami atau melalui komunikasi resmi kepada pelanggan.
6. Kontak
- Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan refund dan return ini, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di business@nitinetes.com atau melalui telepon di +62 821 8888 7045.